扬州市场监管部门“五有”举措强化价格监管护航旅游市场-全球热闻
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自进入旅游旺季以来，扬州市市场监管部门紧紧围绕民众关心、社会关切的旅游市场、酒店客房价格等重点内容，积极采取“五有”举措加强价格监管，依法规范旅游市场秩序，全力维护酒店客房价格稳定，全面助推旅游市场高质量发展。截止到4月中旬，扬州市市场监管部门共出动价格执法人员700余人次，检查各类住宿业经营主体330余家，共指导50余家酒店公示价格举报投诉热线及酒店服务电话，责令20余家酒店改正明码标价不规范问题，对一家酒店未明码标价实施现场处罚，对两家酒店涉嫌不履行价格承诺、虚假价格比较的行为进行立案调查。
一是组织领导有力有序，价格监管工作严密部署。加强价格预警，提前分析预判旅游旺季部分领域可能出现价格波动，迅速成立价格监管专班，结合实际制定监管方案，严密部署监管工作。印发《关于加强旅游行业价格秩序监管的通知》，先后召开“全市旅游市场价格秩序监管动员部署会”“城区旅游市场价格监管专项会议”，明确监管重点，层层落实责任。
二是宣传引导有声有色，商家合规意识不断增强。通过多种渠道向全市酒店、民宿经营者发布《关于规范住宿业客房价格行为的提醒告诫函》，宣传价格政策。牵头召开全市旅游市场政策提醒会，解读法律法规、讲解明码标价具体标注方法，城区39家酒店经营者参加会议并现场签订价格诚信承诺书。组织人员为部分酒店经营者开展价格政策培训，主动到景点周边发放《明码标价和禁止价格欺诈规定》宣传册，引导经营者加强价格自律、理性合理定价，自觉履行社会责任，共同维护扬州旅游行业消费环境。
三是投诉处置有章有法，群众关切及时得到回应。指导宾馆酒店按要求公示举报投诉热线，主动对外公布市场监管部门客房价格投诉办理监督电话，进一步畅通社情民意反映渠道。定期梳理12315举报平台客房涉价线索，对举报线索及时交办、转办、督办，做到“有诉必处，有报必查，有纠必解”。对可能涉及的价格违法行为，指导属地市场监管部门认真核实调查、快查快办。自3月以来，12315平台共收到宾馆酒店客房价格投诉举报230件，各地市场监管部门已全部及时有效处置，坚决维护了游客和经营者合法权益。
四是巡查检查有质有效，价格违法行为严厉查处。组织执法人员对发改部门监测的100家宾馆酒店实施全覆盖无遗漏检查；针对周末客房价格涨幅较大实际，主动开启“周末无休”工作模式，对投诉较多、价格涨幅偏离同档次涨幅均值的酒店加大检查力度和频次，联合市发改委对23家酒店送达《酒店客房价格提醒告诫函》。对检查中发现的明码标价不规范等问题，加强行政指导，现场责令整改；对情节较重的价格违法违规行为发现一起、查处一起，并将行政处罚信息同时报送相关信用平台，纳入企业信用档案。
五是部门协同有度有力，旅游市场秩序共同维护。树立“大市场”“一盘棋”意识，建立横向沟通、纵向联系机制，形成齐抓共管、共同推进的工作局面。扬州市局价监处、餐饮处密切配合，联合开展旅游市场价格和食品安全巡查检查；市局、区局、分局三级联动、统筹安排、同向发力，联合查办价格违法案例；市场监管、发改、文旅、公安、消防等部门相互协同、联动协作，对城区酒店开展价格、卫生、安全联合检查，为游客营造舒心、暖心、安心的旅游市场消费环境，不断提升游客的舒适度和体验感。（来源：江苏省市场监管局）
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